Widerrufsrecht

Erstattungsrichtlinien

1. Allgemeine Informationen

Unsere Erstattungsrichtlinie gilt für alle nicht individualisierten Produkte, die in unserem Hi-Fi-Shop gekauft wurden. Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte sind von der Erstattung ausgeschlossen, es sei denn, sie weisen einen Mangel auf oder es wurde ein Fehler unsererseits gemacht.

2. Erstattungsanspruch

Ein Erstattungsanspruch besteht, wenn:

  • Der Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben wurde.
  • Der Artikel unbenutzt ist und sich in ungeöffneter Originalverpackung befindet.
  • Alle Zubehörteile, Bedienungsanleitungen und sonstigen Unterlagen beigefügt sind.

3. Ablauf der Erstattung

  1. Rückgabe beantragen: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer], um eine Rückgabe zu beantragen. Sie erhalten von uns eine Rückgabenummer (RMA-Nummer) und weitere Anweisungen zur Rücksendung.
  2. Rücksendung: Senden Sie den Artikel gut verpackt an die angegebene Adresse zurück. Die Versandkosten für die Rücksendung sind vom Käufer zu tragen, es sei denn, der Artikel ist defekt oder es wurde ein Fehler unsererseits gemacht.
  3. Prüfung: Nach Erhalt und Prüfung des Artikels informieren wir Sie über den Status Ihrer Erstattung.
  4. Erstattung: Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erfolgt die Erstattung des Kaufpreises innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

4. Ausnahmen

  • Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte: Diese Produkte sind von der Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen, es sei denn, sie sind defekt oder es wurde ein Fehler unsererseits gemacht.
  • Rabattierte Artikel: Artikel, die im Ausverkauf oder mit einem Rabatt gekauft wurden, können nicht erstattet werden.

5. Nicht erstattungsfähige Artikel

  • Geschenkkarten
  • Verbrauchsgüter wie Batterien oder Kabel, die bereits genutzt wurden oder deren Verpackung geöffnet wurde

6. Verspätete oder fehlende Erstattungen

Sollten Sie noch keine Erstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird. Wenn Sie alle diese Schritte ausgeführt haben und noch immer keine Erstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer].